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支付問題

愛尚珠寶商城 / 2013-12-25

 支付問題:

1、訂單進行支付時提示無法支付是什么原因?

情況1:可能此產品只有1件,在您支付之前,被其他用戶同時購買并搶先支付。您可以聯系愛尚網商城客服,由客服代您確認具體產品狀態是否已經被其他用戶提交訂單并先行支付。

情況2:可能此產品在您支付之前,有其他用戶通過其他方式在線支付了定金或全額貨款,愛尚網商城的工作人員會替用戶對此商品進行鎖定避免重復支付。您可聯系客服,由客服代您確認此產品知否已經被鎖定。

情況3:可能在您選擇購買產品生成訂單之后,支付貨款之前,愛尚網商城的工作人員對您預訂的產品進行了細節處理,致使您無法立刻支付。您可聯系客服,由客服代您確認產品狀態,并為您掃清支付障礙。

 

2、在網上注冊會員后,一直沒有收到激活會員帳號的郵件怎么辦?

如果您發現一直都沒有收到激活的郵件,請您耐心的等待一下,并仔細找找看激活郵件是否在您郵箱的"垃圾郵件"里。在填寫郵件地址時,請務必填寫準確。

 

3、如何網上訂購產品?

在您中意的商品詳細信息頁面上,選中商品后點擊"立即購買",網頁自動跳轉到您的"收銀臺",填寫本人詳細資料后,點擊"下一步",確認訂單信息后,可以選擇支付方式,支付成功。

 

4、如何查看我的訂單情況?

成功登陸后點擊"我的賬戶"頁面上消費明細下屬"我的訂單"便可方便快捷的查看訂單的詳細資料及信息情況。

 

5、什么是我的賬戶?

在會員登陸后會自動顯示"我的賬戶"頁面,在此頁面上您能夠查看個人的消費明細、個人收藏以及個人資料,您可以在此頁面里修改資料、查詢訂單等,是會員專享的頁面。

 

6、如何更改用戶名以及注冊郵箱?

用戶名以及注冊郵箱是不可更改的,因為每個郵箱只能注冊一個用戶名,是唯一并永久的,一旦注冊成功,就無法再更改了。

 

7、如何修改我的個人信息?(包括姓名、電話、地址、郵箱等等)

在成功登陸后,在"我的賬戶"頁面上點擊"個人資料",便可修改姓名、電話、地址、郵箱等個人信息,然后提交即保存了更新的信息。

 

8、登錄密碼可以修改么?如何修改?如何設置密碼保護?

可以,在成功登陸后,在"我的賬戶"頁面上點擊"修改密碼",可重新修改密碼,需填寫舊密碼與新密碼后提交即可。

 

9、怎樣判斷網上支付是否成功?

1)當您完成網上在線支付過程后,系統應提示支付成功;如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功。

2)如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄愛尚網商城"我的帳戶",找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。

 

10、造成"支付被拒絕"的原因有哪些?

1)所持銀行卡尚未開通網上在線支付功能;

2)所持銀行卡已過期、作廢、掛失;

3)所持銀行卡內余額不足;

4)輸入銀行卡卡號或密碼不符;

5)輸入證件號不符;

6)銀行系統數據傳輸出現異常;

7)網絡中斷。

 

11、如何收藏我喜歡的寶貝?

在產品的詳細參數頁面上,如果想要收藏此產品,可以點擊頁面上的"加入收藏",此產品的具體信息將會顯示在"我的賬戶"里的"我的收藏"里,方便您隨時查看。

 

12、我已下單,是否可以更改?

您下單后在狀態變為"配貨中"之前可以取消訂單,但不能修改。如果發現有錯誤請取消后重新下單或聯系愛尚網商城的客服。

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